Le notifiche ufficiali della Pubblica Amministrazione diventano digitali grazie a SEND, il nuovo Servizio Notifiche Digitali disponibile sull’app IO. Questo strumento consente ai cittadini di ricevere comunicazioni con lo stesso valore legale delle notifiche cartacee, semplificando l’accesso ad atti come multe, rimborsi, esiti di pratiche e avvisi di accertamento.
Come funziona SEND
Attivando SEND all’interno dell’app IO, gli utenti ricevono una notifica ogni volta che un’amministrazione ha un documento ufficiale da inviare. Il messaggio include informazioni sull’ente mittente, eventuali documenti allegati e, se previsto, l’importo da pagare.
Uno dei principali vantaggi del servizio è la possibilità di effettuare pagamenti direttamente dall’app, senza la necessità di strumenti esterni. Questo rende il processo più rapido ed efficiente, evitando lunghe attese per la ricezione di raccomandate cartacee.
Valore giuridico delle notifiche digitali
Le notifiche ricevute tramite SEND assumono valore giuridico a seconda del canale di consultazione:
- Accesso dall’app IO o dalla piattaforma SEND: la notifica si perfeziona nel momento in cui viene consultata, previa autenticazione con SPID o CIE.
- PEC: se l’utente riceve la notifica via Posta Elettronica Certificata, il perfezionamento avviene dopo 7 giorni dalla consegna (15 giorni se l’indirizzo PEC non è valido).
- Raccomandata: il perfezionamento avviene dopo 10 o 20 giorni, a seconda che il destinatario ritiri o meno il plico.
- Email o SMS: la notifica assume valore legale nel momento in cui viene effettivamente aperta e letta sul servizio SEND.
Il servizio fa parte dell’infrastruttura prevista dal decreto-legge 76/2020 e richiede l’autenticazione tramite SPID o CIE. Un aspetto importante riguarda il tempo di consultazione: leggere il messaggio entro 5 giorni dall’invio (120 ore) può evitare la spedizione della copia cartacea, nel caso in cui l’utente non abbia registrato una PEC.
Come attivare SEND
Per attivare il servizio è sufficiente accedere all’app IO, entrare nella sezione Servizi, selezionare SEND – Notifiche digitali e premere su Attiva il servizio. Gli utenti possono anche personalizzare le preferenze di notifica, scegliendo tra avvisi push, ricezione in app e conferma di lettura.
Conservazione e accessibilità
Il sistema mantiene una cronologia delle notifiche e permette la conservazione digitale dei documenti ricevuti. Per chi non ha accesso ai canali digitali, resta comunque la possibilità di ritirare una copia dell’atto presso i punti fisici dedicati.
Grazie a SEND, la Pubblica Amministrazione compie un ulteriore passo verso la digitalizzazione, garantendo un servizio più rapido, sicuro ed efficiente per i cittadini.
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