Nonostante Microsoft abbia dichiarato risolti i problemi relativi al protocollo di scansione eSCL, un problema di compatibilità tra Windows 11 versione 24H2 e alcuni dispositivi multifunzione Canon continua a creare disagi agli utenti.
Il Problema
In particolare, il modello Canon ImageClass MF269dw, una stampante multifunzione con capacità di copia, scansione e fax, risulta funzionare correttamente su Windows 10, ma presenta problemi su Windows 11. Secondo un utente segnalato da The Register, il dispositivo opera senza problemi solo se sia il computer che lo scanner sono collegati tramite cavo Ethernet.
La situazione appare complessa e imprevedibile. Un tecnico Canon ha descritto il problema come “erratico”, evidenziando che la funzionalità del dispositivo sembra variare in modo casuale a seconda delle configurazioni degli utenti.
L’Origine del Problema
A novembre, Microsoft aveva imposto un blocco di compatibilità per i dispositivi USB che utilizzano il protocollo eSCL dopo che diversi utenti avevano segnalato l’impossibilità di rilevare i dispositivi dopo un aggiornamento di Windows. A dicembre, Microsoft aveva dichiarato di aver risolto il problema con l’aggiornamento KB5048667, ma la situazione per i dispositivi Canon rimane parzialmente irrisolta.
Un portavoce di Canon ha confermato che i problemi persistono per i dispositivi che utilizzano ScanGear MF, un driver proprietario che offre configurazioni avanzate di scansione.
La Risposta di Canon e Microsoft
Canon non ha in programma di modificare il proprio codice per risolvere i problemi derivanti dall’aggiornamento di Windows 11. Tuttavia, l’azienda ha dichiarato di essere in contatto con Microsoft, che sta lavorando a una soluzione. Secondo Canon, Microsoft dovrebbe fornire un piano di correzione entro gennaio 2025.
Nel frattempo, Canon consiglia agli utenti colpiti di:
- Utilizzare soluzioni software native di Microsoft per la scansione;
- Collegare i dispositivi tramite cavo USB per bypassare i problemi di comunicazione.
Considerazioni
Questa situazione evidenzia l’importanza della collaborazione tra fornitori hardware e sviluppatori di sistemi operativi per garantire un’esperienza utente ottimale. Sebbene il problema sembri circoscritto a casi specifici, rappresenta un avvertimento per chi utilizza dispositivi multifunzione su sistemi operativi aggiornati, abbiamo già parlato abbondantemente dei vari problemi che attanagliano Windows 11, come recentemente i problemi di incompatibilità di alcune stampanti con Windows 11 24H2 ARM, oppure quello di alcuni ssd specifici, speriamo anche in questo caso che Microsoft riesca ad intervenire.
Gli utenti interessati sono invitati a seguire gli aggiornamenti ufficiali da parte di Canon e Microsoft per ulteriori sviluppi.
A proposito di MFP hai letto la nostra guida sulla risoluzione dei problemi della scansione SMB?
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